障害発生のお知らせ(2022/6/7 20:15)→障害復旧のお知らせ(2022/6/8 15:00)

Incident Report for RICOH 検温自動記録サービス for Cloud

Resolved

RICOH 検温自動記録サービス for Cloudをご利用のお客様へ
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当サービスの検温自動記録アプリケーション(PCアプリ)にて画面表示が出なくなる障害が発生し、
各種の設定変更、接続テストが実施をご利用いただけないことをお知らせしておりましたが、
復旧し、現在は通常通りサービスをご利用いただけます。

障害が発生している検温自動記録アプリケーション(PCアプリ)をご利用の場合は、
Microsoft Store サイト(https://www.microsoft.com/store/apps/9PM761W75BHZ )から
[Microsoft Store アプリの取得]をクリックし、最新版(V1.0.5)への更新をお願致します。

この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後ともRICOH 検温自動記録サービス for Cloudを何卒よろしくお願いいたします。

株式会社リコー

Posted Jun 08, 2022 - 15:03 JST

Investigating

RICOH 検温自動記録サービス for Cloud をご利用のお客様へ
日頃より、弊社製品・サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

現在、検温自動記録アプリケーション(PCアプリ)の画面表示が出なくなる現象が発生しております。
各種の設定変更、接続テストが実施できない状況になっております。

なお、検温動作並びに検温されたデータにつきましては、この状態でも正常にクラウドに送信されている事を確認しております。

現在、本障害の対策版アプリケーションの公開準備を進めております。
公開時期等につきましては、順次本サイトにてご案内いたします。

株式会社リコー

Posted Jun 07, 2022 - 20:15 JST

This incident affected: 検温自動化コンポーネント.